Partes

Estas condiciones generales regulan el servicio de intermediación de agencia que presta Mimucama Intermediación, SL (en adelante, Mimucama), con NIF B13963244 y domicilio en Avda. Guadalix, 7, 28120 Santo Domingo, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 45.350, folio 189, sección 8, hoja M-797782, teléfono 91 622 21 42 y correo electrónico info@mimucama.es, agencia de colocación autorizada por el Servicio Público de Empleo Estatal con el número 1300000335, a la persona que las acepta mediante el formulario de esta página (en adelante, el Cliente).

La aceptación de estas condiciones se realiza cumplimentando el formulario de esta página y marcando las casillas correspondientes. Antes de enviarlo, el Cliente puede revisar y corregir los datos introducidos. Mimucama conserva el documento electrónico de la aceptación y remite al Cliente, por correo electrónico y de forma inmediata, una copia íntegra de las condiciones aceptadas con la fecha y hora de la aceptación. El contrato se celebra en castellano.

El Cliente puede consultar una traducción al inglés de estas condiciones, ofrecida solo con carácter informativo para las familias que no leen español. La versión válida y la que el Cliente acepta al contratar es la española.

Objeto del Servicio

Mimucama presta servicios como agencia de intermediación en los procesos de selección de empleados del hogar para el servicio doméstico.

El Cliente puede encargar la selección para su propio hogar o para el de un familiar. En ambos casos el contrato de trabajo se celebra entre el empleador y la persona seleccionada; Mimucama no es parte de esa relación laboral ni asume las obligaciones del empleador (contrato, alta en el sistema de seguridad social que corresponda, salario y condiciones de trabajo). Cuando el empleador sea un familiar, el Cliente responde ante Mimucama del cumplimiento de estas condiciones.

A efectos de estas condiciones, el puesto se entiende ubicado en el lugar donde el empleado vaya a prestar habitualmente sus servicios, según lo comunicado por el Cliente al encargar la selección y confirmado en el acuerdo de contratación. Los desplazamientos temporales con la familia, como vacaciones o estancias en una segunda residencia, no cambian la ubicación del puesto; cuando la selección sea solo para una temporada en un lugar concreto, el puesto se entiende ubicado en ese lugar. Si después de la incorporación el lugar de trabajo se traslada de forma estable, se entenderá modificado el puesto y la garantía de servicio se extinguirá. Cuando el puesto esté ubicado fuera de España, el contrato de trabajo, el alta y las demás obligaciones del empleador se rigen por la normativa del país de destino y corresponden al empleador, que podrá recurrir a un asesor de ese país; Mimucama no gestiona esos trámites.

Prestación del Servicio

Mimucama preseleccionará candidatos en base al perfil, condiciones de trabajo y remuneración previamente acordados con el Cliente y presentará a estos candidatos de forma online y/o presencial para facilitar el desarrollo de entrevistas personales de trabajo.

Mimucama no garantiza un número mínimo de candidatos ni un plazo de presentación, que dependen del perfil y de las condiciones ofrecidas. El Cliente se compromete a facilitar información veraz sobre el puesto, a que las condiciones ofrecidas respeten la normativa laboral aplicable al empleo del hogar y a comunicar a Mimucama con diligencia su decisión sobre cada candidato entrevistado.

Devengo de Honorarios

La realización de entrevistas con los candidatos preseleccionados por Mimucama no generará devengo alguno de honorarios de agencia.

Los honorarios de agencia se devengarán en el momento en el que se establezca un acuerdo de trabajo en firme entre el Cliente y alguno de los candidatos presentados por Mimucama de forma online y/o presencial, con independencia de la fecha prevista para la incorporación.

Se entiende alcanzado el acuerdo de contratación cuando el Cliente comunica a Mimucama, por cualquier medio, escrito o verbal, su decisión de contratar a un candidato presentado y el candidato la acepta, o, en su defecto, cuando se firma el contrato de trabajo o se cursa el alta en el sistema de seguridad social que corresponda, lo que ocurra antes. El Cliente se compromete a comunicar a Mimucama esa decisión, la retribución acordada y la fecha de incorporación.

Procesos de selección especiales. Antes de iniciar un proceso, cualquiera que sea la ubicación del puesto, Mimucama podrá proponer al Cliente que se tramite como especial cuando el perfil solicitado, las condiciones ofrecidas o la ubicación presenten una dificultad particular. La propuesta podrá hacerse por cualquier medio, incluido el teléfono, e indicará el motivo y el importe del anticipo. El proceso solo será especial si el Cliente acepta la propuesta y abona el anticipo. Si no la acepta, no abonará el anticipo y cualquiera de las partes podrá dar por terminado el encargo sin coste alguno. Un proceso iniciado como ordinario no pasará a ser especial sin la aceptación expresa del Cliente. En los procesos especiales, la puesta en marcha de la selección requiere un anticipo del 50 % de los honorarios, más el IVA correspondiente, calculado sobre la mensualidad inicialmente acordada para el puesto. Si durante el proceso el Cliente acepta una retribución distinta para el puesto, los honorarios se calcularán sobre la retribución finalmente acordada y la diferencia, en más o en menos, se regularizará en la factura final. El anticipo retribuye el trabajo de búsqueda, se descuenta de los honorarios al formalizarse el acuerdo de contratación y no es reembolsable. Si el proceso concluye sin que se haya alcanzado un acuerdo de contratación con ninguno de los candidatos presentados por Mimucama, el Cliente conservará el anticipo como saldo a su favor. El proceso se entenderá concluido cuando cualquiera de las partes lo comunique a la otra o, en su defecto, transcurrido un mes desde la última presentación de candidatos sin que el Cliente haya solicitado nuevas. El saldo podrá aplicarse como pago a cuenta de los honorarios de cualquier nuevo proceso de selección, especial u ordinario, que el Cliente encargue durante los doce meses siguientes a la conclusión.

Precio del Servicio

Los honorarios de agencia se establecen por el importe de una mensualidad más los impuestos correspondientes (IVA vigente en España, también cuando el puesto esté ubicado en el extranjero).

A efectos del cálculo de los honorarios de agencia, se considerará una mensualidad el importe económico del salario bruto mensual abonado en 13 pagas (equivalente al salario bruto anual dividido entre 13), al margen de otros acuerdos de distribución de pagas extras a los que se pudiera llegar.

Cuando el puesto esté ubicado fuera de España, se considerará una mensualidad el salario neto mensual acordado en 12 pagas, entendiendo por neto el importe líquido que el empleado percibe cada mes una vez descontadas las cotizaciones e impuestos que correspondan en el país de destino (equivalente al salario neto anual dividido entre 12). Si el salario se pacta en una moneda distinta del euro, se convertirá al tipo de cambio de referencia publicado por el Banco Central Europeo en la fecha del acuerdo de contratación o, para el anticipo de los procesos especiales, en la fecha de su facturación.

Cuando la jornada semanal pactada sea inferior a 20 horas, los honorarios de agencia no podrán ser inferiores al equivalente del salario bruto mensual de una media jornada, calculado en 13 pagas, según el salario mínimo interprofesional (SMI) vigente en la fecha del acuerdo de contratación, más los impuestos correspondientes (IVA). Este mínimo se aplica también al anticipo de los procesos especiales.

Los honorarios no incluyen los gastos del viaje de incorporación del empleado hasta el lugar de trabajo. Cuando el puesto esté ubicado fuera de la Comunidad de Madrid, esos gastos corren a cargo del Cliente, también los del candidato que se incorpore en sustitución en virtud de la garantía de servicio o tras una incorporación fallida.

Forma de Pago

Los honorarios de agencia se abonarán en dos pagos: el primero, del 50 %, cuando se alcance el acuerdo de contratación con un candidato presentado por Mimucama, y el segundo, por el importe restante, como tarde, el día de la incorporación del empleado al puesto de trabajo. En los procesos de selección especiales, el primer pago es el anticipo, que se abona antes de iniciar la búsqueda, y el segundo, por la diferencia hasta completar los honorarios una vez hecha, en su caso, la regularización prevista para esos procesos, se abona como tarde el día de la incorporación. Mimucama emitirá una factura por cada uno de los dos pagos. Los honorarios abonados no son reembolsables, sin perjuicio de lo previsto para la garantía de servicio, el saldo a favor de los procesos especiales y el derecho de desistimiento.

Si la incorporación no se produce por causa imputable al Cliente, los honorarios devengados se abonarán íntegramente en la fecha prevista para la incorporación.

Garantía de Servicio

Mimucama garantiza su servicio de selección e intermediación laboral, a partir de la fecha de incorporación del empleado, durante 12 meses, con un límite de tres incorporaciones, incluida la inicial, cuando el puesto esté ubicado en la Comunidad de Madrid, y durante 6 meses, con un límite de dos incorporaciones, incluida la inicial, cuando esté ubicado fuera de la Comunidad de Madrid, en el resto de España o en el extranjero. Durante el periodo de garantía Mimucama se compromete a realizar -sin coste adicional para el Cliente- el proceso de selección de nuevos candidatos con el mismo perfil inicialmente acordado con el Cliente en caso de que las personas que se incorporen causen baja definitiva en el puesto de trabajo, ya sea por voluntad del empleador (desistimiento/despido) o por voluntad de los empleados (baja voluntaria/dimisión).

Si el candidato con el que se alcanzó el acuerdo no llega a incorporarse por causa ajena al Cliente, Mimucama realizará sin coste adicional una nueva selección con el mismo perfil, aunque los honorarios no estén todavía íntegramente abonados. El importe pendiente de los honorarios se abonará como tarde el día de la incorporación del candidato que finalmente ocupe el puesto; el periodo de garantía se contará desde esa incorporación, y la incorporación fallida no computará a efectos del límite de incorporaciones.

Para hacer uso de la garantía, el Cliente comunicará la baja a Mimucama por correo electrónico a info@mimucama.es dentro de los quince días siguientes a que se produzca; transcurrido ese plazo sin comunicación, se entenderá que el Cliente renuncia a la sustitución para esa baja. El periodo de garantía se cuenta desde la primera incorporación y no se reinicia con las sustituciones. La garantía requiere que los honorarios de agencia estén íntegramente abonados y que el empleador haya cumplido las condiciones de trabajo acordadas en el proceso (retribución, jornada y alta en el sistema de seguridad social que corresponda); no cubre las bajas que se deban a su incumplimiento ni las que se produzcan tras modificar el perfil del puesto sin acuerdo con Mimucama.

Derecho de Desistimiento

Si el Cliente contrata como consumidor, dispone de catorce días naturales desde la aceptación de estas condiciones para desistir del servicio sin necesidad de justificación, comunicándolo a Mimucama por correo electrónico a info@mimucama.es o por escrito al domicilio indicado. Para ello podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el siguiente modelo: «A la atención de Mimucama Intermediación, SL, Avda. Guadalix, 7, 28120 Santo Domingo, Madrid, info@mimucama.es: Por la presente le comunico que desisto del contrato de servicio de intermediación aceptado el [fecha]. Nombre: […]. Domicilio: […]. Fecha: […]». Al aceptar estas condiciones, el Cliente solicita expresamente que Mimucama inicie el servicio de selección durante el plazo de desistimiento. Mientras no se alcance un acuerdo de contratación no se devenga honorario alguno, por lo que el desistimiento no tiene coste, salvo en los procesos de selección especiales. En ellos, el Cliente, al aceptar la propuesta de proceso especial y abonar el anticipo, solicita expresamente que la búsqueda comience de inmediato. El anticipo retribuye la puesta en marcha del proceso —la definición del perfil, la preselección en la base de candidatos de Mimucama y los primeros contactos—, que Mimucama realiza desde el momento en que lo recibe y que constituye la parte principal del trabajo de búsqueda. Si el Cliente desiste una vez iniciada la búsqueda, el anticipo no se devuelve en metálico: se conserva como saldo a su favor en las mismas condiciones previstas en el apartado Devengo de Honorarios. Si el Cliente desiste antes de abonar el anticipo, no deberá cantidad alguna. Una vez alcanzado el acuerdo de contratación con un candidato presentado, el servicio se considera completamente ejecutado y los honorarios devengados no son reembolsables.

Protección de Datos

El responsable del tratamiento de los datos que el Cliente facilita en esta página es Mimucama Intermediación, SL. Se tratan para gestionar la aceptación de estas condiciones, prestar el servicio de selección y emitir la facturación correspondiente, con base en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales. Se conservarán mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades derivadas del contrato. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@mimucama.es, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Más información en la política de privacidad.

Los datos de los candidatos que Mimucama facilite al Cliente se entregan únicamente para valorar su contratación. El Cliente se compromete a tratarlos de forma confidencial, a no cederlos ni difundirlos y a eliminarlos una vez concluido el proceso, salvo los del candidato contratado.

Si para definir el puesto el Cliente comunica datos de salud u otra información especialmente protegida de las personas que van a ser atendidas, consiente expresamente que Mimucama los trate con la única finalidad de ajustar la selección.

Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la ley y, cuando el Cliente contrate como consumidor, los de su domicilio.

Mimucama no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. El Cliente dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid, que puede solicitar a info@mimucama.es, y puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su municipio o a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.

Estas condiciones se aplican a los procesos de selección encargados a partir de su publicación en esta página. Los procesos encargados con una versión anterior, incluidas sus garantías en curso y los saldos a favor ya generados, se siguen rigiendo por la versión que el Cliente aceptó.

Cláusula de Intermediación

El Cliente se compromete a respetar la intermediación de Mimucama respecto de los candidatos que esta le presente, ya sea de manera online o presencial. Se consideran presentados los candidatos cuyo perfil Mimucama haya remitido al Cliente, hayan acudido o no a entrevista.

Mientras dure el proceso de selección, el Cliente se compromete a no solicitar a los candidatos presentados números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni ningún otro dato de contacto, a no formularles ofertas de trabajo y a canalizar cualquier comunicación con ellos exclusivamente a través de Mimucama.

Si el Cliente, el empleador para el que se encargó la selección o cualquier persona que conviva en ese hogar contrata a un candidato presentado por Mimucama sin su intermediación, dentro de los doce meses siguientes a la presentación, la contratación trae causa del servicio prestado por Mimucama y devengará los honorarios de agencia íntegros previstos en estas condiciones, calculados sobre la retribución efectivamente pactada o, si no se acredita, sobre la inicialmente acordada para el puesto.