Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

Versión 2 · 4 de septiembre de 2026. Estas condiciones sustituyen íntegramente a las anteriores y son las aplicables a toda contratación realizada a partir de esa fecha.

1. Identificación del prestador

• Denominación social: Mimucama Intermediación, SL
• NIF: B13963244
• Domicilio: Avenida de Guadalix, 7 — 28120 Santo Domingo, Madrid (España)
• Teléfono: (+34) 916 222 142
• Correo electrónico: info@mimucama.es
• Sitio web: www.mimucama.es
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 45.350, folio 189, sección 8, hoja M-797782.

2. Objeto

Estas condiciones generales regulan la contratación electrónica de los servicios que Mimucama Intermediación, SL (en adelante, «Mimucama») pone a disposición de los usuarios a través del sitio web www.mimucama.es, y establecen los derechos y obligaciones que asisten a las partes.

La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones, en la versión publicada en el momento de la contratación. Mimucama conservará constancia electrónica de la versión aceptada por cada usuario.

Junto a estas condiciones generales, cada servicio puede quedar regulado por condiciones particulares, que en caso de contradicción prevalecerán sobre las generales en aquello que expresamente regulen.

3. Usuarios y capacidad

Puede contratar cualquier persona mayor de 18 años con capacidad legal suficiente para obligarse, actuando en nombre propio o con poder bastante en representación de un tercero.

Se considera consumidor a la persona física que contrata con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional. A los consumidores les resulta de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «TRLGDCU»), y en particular el derecho de desistimiento de la cláusula 7. Las cláusulas de estas condiciones que se refieren expresamente a consumidores no resultan de aplicación a quien contrate en el marco de una actividad empresarial o profesional.

4. Servicios y precios

Los precios que figuran a continuación son los vigentes en la fecha de actualización de estas condiciones e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido al tipo general del 21 %. El precio total, con impuestos desglosados, se muestra siempre al usuario antes de que confirme el pago.

4.1. Generador de nóminas de empleados del hogar

Elaboración y entrega inmediata, en formato PDF, del recibo de salarios de una persona empleada del hogar, correspondiente a un periodo de liquidación, calculado a partir de los datos que el usuario introduce.

• Precio: 7,49 € (IVA incluido) — base imponible 6,19 € más 1,30 € de IVA.
• Naturaleza: suministro de contenido digital no prestado en soporte material.

4.2. Generador de finiquitos de empleados del hogar

Elaboración y entrega inmediata, en formato PDF, del documento de liquidación, saldo y finiquito de una persona empleada del hogar, calculado a partir de los datos que el usuario introduce.

• Precio: 29,90 € (IVA incluido) — base imponible 24,71 € más 5,19 € de IVA.
• Naturaleza: suministro de contenido digital no prestado en soporte material.

4.3. Servicios y packs de gestoría

Tramitación por cuenta del usuario de las gestiones que se indican, ante la Tesorería General de la Seguridad Social y demás organismos que en cada caso corresponda, y elaboración de la documentación asociada.

• Naturaleza: prestación de servicios.
• Plazo de ejecución: 48 horas laborables desde que Mimucama disponga de toda la documentación necesaria, que se solicita al usuario por correo electrónico inmediatamente después de la contratación.

4.4. Naturaleza de los documentos generados

Los generadores de nóminas y de finiquitos son herramientas de cálculo automatizado. Aplican la normativa vigente del Sistema Especial para Empleados de Hogar a los datos que el usuario introduce, y producen un documento listo para ser utilizado por el empleador.

El resultado depende íntegramente de la exactitud de los datos introducidos, de los que responde el usuario. Mimucama no verifica ni puede verificar la veracidad de la información facilitada, ni tiene acceso a la relación laboral a la que el documento se refiere.

La utilización de estos generadores no constituye asesoramiento laboral, fiscal ni jurídico, ni sustituye la intervención de un profesional colegiado. Si el caso presenta particularidades que el formulario no contempla, el propio generador lo advierte y recomienda acudir a un profesional; en ese supuesto no debe utilizarse el documento generado.

5. Procedimiento de contratación

5.1. Información previa

De conformidad con los artículos 23 y siguientes de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y con los artículos 97 y siguientes del TRLGDCU, antes de iniciar el procedimiento de contratación se pone a disposición del usuario, de forma clara y comprensible, la información sobre las características principales del servicio, su precio total con impuestos, el procedimiento de pago, la identidad del prestador, la existencia o no del derecho de desistimiento y las condiciones para ejercerlo.

5.2. Fases del procedimiento

La contratación es íntegramente electrónica, sin presencia física de las partes. El procedimiento consta de las siguientes fases, visibles para el usuario en todo momento:

• Cumplimentación del formulario con los datos necesarios para prestar el servicio y con los datos de facturación.
• Presentación del resumen del pedido, con el precio, los impuestos aplicables y el importe total.
• Aceptación expresa de estas condiciones generales y, cuando proceda, del consentimiento de ejecución inmediata previsto en la cláusula 7.3.
• Introducción de los datos de la tarjeta y confirmación del pedido.

El pedido no se considera perfeccionado hasta que la entidad emisora autoriza el cargo. Si el pago no se completa, no se genera documento alguno, no se inicia ninguna tramitación y no se emite factura.

5.3. Confirmación

Una vez confirmado el pago, el usuario puede descargar de inmediato el documento contratado, en el caso de los generadores, y recibe en un plazo máximo de 24 horas un correo electrónico de confirmación en soporte duradero que contiene el detalle de la contratación, la factura y, cuando proceda, la constancia del consentimiento de ejecución inmediata prestado conforme a la cláusula 7.3. En el caso de los servicios de gestoría, ese mismo correo relaciona la documentación que Mimucama necesita para iniciar la tramitación.

El documento contratado y la factura se adjuntan al correo de confirmación en formato PDF, de modo que el usuario dispone de ellos de forma permanente con independencia del plazo durante el cual Mimucama conserve los datos del formulario, indicado en la Política de privacidad.

Si el usuario no recibe esa comunicación, debe revisar su carpeta de correo no deseado y, en su defecto, comunicarlo a info@mimucama.es a la mayor brevedad.

5.4. Corrección de errores en los datos

Antes de confirmar el pedido, el usuario dispone de los medios técnicos necesarios para identificar y corregir los errores en la introducción de datos, conforme al artículo 27.1.c de la Ley 34/2002.

6. Condiciones económicas y facturación

Las tarifas aplicables son única y exclusivamente las publicadas en el sitio web en el momento de la contratación, salvo error tipográfico o de transcripción, en cuyo caso Mimucama procederá a corregirlo de inmediato y, si el error afectara a un pedido ya realizado, a informar al usuario y a reembolsarle si así lo solicita.

Todos los servicios se abonan íntegramente y de forma previa a su prestación. El pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago de Stripe Payments Europe, Ltd. Mimucama no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos completos de la tarjeta del usuario.

Por cada servicio contratado se emite la correspondiente factura, que se remite al usuario por correo electrónico. Los datos fiscales que figuren en ella son los que el usuario haya facilitado en el formulario, de cuya exactitud responde.

Mimucama se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento, publicándolas de forma visible en el sitio web. La modificación no afecta a los pedidos ya confirmados.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Plazo y forma de ejercicio

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

El plazo se computa desde el día de la celebración del contrato, tanto en los contratos de prestación de servicios como en los de suministro de contenido digital no prestado en soporte material.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a Mimucama Intermediación, SL por cualquiera de estos medios:

• Correo postal: Mimucama Intermediación, SL — Avenida de Guadalix, 7, 28120 Santo Domingo, Madrid.
• Correo electrónico: info@mimucama.es

Podrá utilizarse el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo I de estas condiciones, si bien su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza. Corresponde al consumidor acreditar el ejercicio del derecho.

7.2. Efectos y reembolso

Recibida la comunicación, Mimucama reembolsará todo pago recibido sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará empleando el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, sin que ello le suponga gasto alguno.

7.3. Supuestos en los que no cabe el desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable en los siguientes casos:

a) Contenido digital de entrega inmediata. Aplicable al generador de nóminas y al generador de finiquitos.

No cabe el desistimiento respecto del suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, previamente, el consumidor:

• haya prestado su consentimiento expreso para que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento;
• haya reconocido expresamente que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
• haya recibido de Mimucama confirmación de dicho consentimiento en soporte duradero.

Los dos primeros requisitos se recaban en el propio formulario de contratación mediante una casilla de aceptación expresa, de marcado obligatorio y no premarcada. El tercero se cumple mediante el correo electrónico de confirmación del pedido al que se refiere la cláusula 5.3.

b) Servicios completamente ejecutados. Aplicable a los servicios y packs de gestoría.

No cabe el desistimiento respecto de los servicios una vez que hayan sido completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que, una vez completamente ejecutado el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Mientras el servicio no haya sido completamente ejecutado, el consumidor conserva su derecho de desistimiento. Si desiste una vez iniciada la prestación, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento en que comunique su decisión, calculada sobre el precio total del servicio contratado.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a hacer un uso diligente y conforme a la ley del sitio web y de los servicios, y en particular a:

• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados, y responder de las consecuencias de no hacerlo.
• Utilizar los documentos generados para su propia relación laboral o para aquella en cuya representación actúe legítimamente, y no con finalidad de reventa, cesión a terceros o explotación comercial.
• No someter la plataforma a operaciones de descompilación, ingeniería inversa, desensamblado, extracción sistemática de contenidos o reproducción de sus funcionalidades en un servicio idéntico o semejante.
• No emplear la plataforma para alojar o intercambiar información o documentación ilícita, o contraria a los derechos de terceros.
• No someter la plataforma a cargas de trabajo orientadas a desestabilizarla, ni forzar fallos o buscar brechas de seguridad.
• No suprimir ni alterar las indicaciones de titularidad, marcas o avisos de propiedad intelectual o industrial incorporados a la plataforma o a los documentos generados.

9. Garantías y responsabilidad

Mimucama responde frente al consumidor de la correcta prestación de los servicios contratados en los términos previstos en el TRLGDCU y en la normativa aplicable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita o excluye los derechos que la ley reconoce al consumidor de forma imperativa.

En particular, Mimucama responde de los errores de cálculo imputables al funcionamiento de sus generadores. No responde, en cambio, de las consecuencias derivadas de datos inexactos, incompletos o falsos introducidos por el usuario, ni del uso que este haga del documento generado, ni de las decisiones laborales que adopte a partir de él.

Mimucama no responde de la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor, por fallos imputables a terceros proveedores o por actuaciones de terceros malintencionados, sin perjuicio de su obligación de restablecerlo con la mayor diligencia y de reembolsar el importe de los servicios que no hayan podido prestarse.

10. Propiedad intelectual e industrial

La plataforma, su programación, diseño, textos, gráficos, marcas y logotipos son titularidad de Mimucama o esta dispone de licencia expresa para su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. El acceso a la plataforma no implica cesión de titularidad ni concesión de derecho de uso distinto del expresamente previsto en estas condiciones.

Mimucama cede al usuario una licencia de uso de la plataforma de carácter no exclusivo, intransferible, revocable y no sublicenciable, limitada a la contratación y obtención de los servicios.

Los documentos generados (nóminas, finiquitos y demás documentación) son del usuario, que puede utilizarlos, conservarlos y entregarlos libremente en el marco de su relación laboral. Los datos y contenidos que el usuario introduce son de su exclusiva titularidad, y Mimucama no adquiere sobre ellos derecho alguno ni los trata para finalidad distinta de la prestación del servicio contratado.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación y la prestación de los servicios se rige por la Política de privacidad que figura en la Parte B de este documento y que es accesible de forma permanente en el sitio web.

El usuario es informado de dicha política antes de contratar. La base jurídica del tratamiento de los datos necesarios para prestar el servicio es la ejecución del contrato, no el consentimiento, de modo que el usuario no necesita prestar ni puede retirar un consentimiento respecto de ese tratamiento sin que ello afecte a la posibilidad de prestar el servicio.

12. Atención al cliente y reclamaciones

El usuario puede dirigir cualquier consulta, incidencia o reclamación a info@mimucama.es o al teléfono (+34) 916 222 142. Mimucama acusará recibo y responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del mes siguiente a su recepción.

Mimucama dispone de hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid a disposición de los consumidores, que pueden solicitarse en el domicilio de la empresa o por correo electrónico a info@mimucama.es.

Mimucama no se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de las previstas en la Ley 7/2017. Las reclamaciones que no puedan resolverse directamente con la empresa podrán dirigirse a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor que corresponda al domicilio del consumidor, o a los juzgados y tribunales competentes conforme a la cláusula 15.

13. Modificación de las condiciones

Mimucama podrá modificar estas condiciones generales, publicando la nueva versión en el sitio web con indicación de su fecha. A cada contratación le resulta aplicable la versión vigente y aceptada en el momento en que se realiza; las modificaciones posteriores no afectan a los contratos ya celebrados.

14. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuera declarada nula o ineficaz por resolución firme, las restantes mantendrán su validez y la cláusula afectada se sustituirá por otra que preserve, en lo posible, los efectos perseguidos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado o tribunal correspondiente a su domicilio, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU, sin que pueda someterse la controversia a un fuero distinto.

En los contratos celebrados con quien no tenga la condición de consumidor, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Anexo I · Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)