Tu agencia de servicio doméstico

Cada mes de septiembre pasa lo mismo. Los niños vuelven al colegio, las agendas familiares se llenan de horarios que hay que encajar como piezas de un puzle, y miles de hogares en Madrid se dan cuenta de golpe de que necesitan ayuda: alguien que lleve a los pequeños al cole, que organice la casa mientras los padres vuelven a la oficina, que cuide de un familiar mayor con la misma dedicación con la que lo haría la familia. Septiembre es, con diferencia, el mes de mayor demanda del año en selección de personal doméstico, y quien empieza a buscar en ese momento suele llegar tarde: las mejores candidatas ya están colocadas.

En Mimucama llevamos desde 2010 siendo la agencia de selección de empleadas del hogar de referencia en Madrid, y por eso sabemos que la clave no está en encontrar “a alguien rápido”, sino en encontrar a la persona adecuada, con las referencias comprobadas y el perfil que de verdad encaja con cada casa. Este artículo es la guía que nos gustaría que leyera cualquier familia antes de empezar a buscar: qué tipos de servicio doméstico existen, cómo funciona un proceso de selección serio y qué preguntas conviene hacerse antes de decidir.

¿Qué es una agencia de selección de empleadas del hogar y qué diferencia hay con buscar “por tu cuenta”?

Una agencia de selección de empleadas del hogar como Mimucama no es un tablón de anuncios ni una app que pone en contacto a familias con candidatas sin más filtro que la disponibilidad. Nuestro trabajo consiste en seleccionar, verificar y presentar a las familias únicamente perfiles que ya hemos entrevistado en persona, cuyas referencias hemos comprobado llamando directamente a sus antiguos empleadores, y cuya documentación hemos revisado antes de que lleguen a una primera entrevista con la familia.

La diferencia se nota especialmente en tres momentos: cuando hay que confiarle las llaves de casa a alguien, cuando hay niños o personas mayores de por medio, y cuando algo no sale bien y hace falta una solución rápida. Buscar por tu cuenta puede parecer más barato al principio, pero el coste real aparece cuando la persona contratada no tiene la experiencia que decía tener, o quien la contrató no tiene forma de verificarlo hasta que ya es tarde.

Los perfiles de personal doméstico que gestionamos

No todas las familias necesitan lo mismo, y por eso el primer paso de cualquier proceso de selección serio es entender bien qué tipo de ayuda encaja con cada hogar. Estos son los perfiles más solicitados, especialmente en la vuelta al curso escolar:

Empleada de hogar interna

La persona vive en el domicilio familiar y se encarga, según el perfil acordado, del cuidado de los niños, de las tareas del hogar o de la atención a una persona mayor. Es la opción que más eligen las familias con niños pequeños o bebés, y también las que cuidan de un mayor con necesidad de compañía y supervisión constante, incluso por la noche. Por ejemplo: una familia con un bebé de seis meses y un hijo de tres años que empieza el colegio en septiembre suele necesitar una interna que se ocupe de las rutinas de ambos, de las comidas y de organizar el día a día de la casa mientras los padres trabajan.

Empleada de hogar externa

La persona acude al domicilio en un horario pactado —jornada completa o parcial— sin residir en la casa. Es la opción habitual para familias que necesitan apoyo en las tareas del hogar, en la recogida del colegio o en el cuidado puntual de los niños por las tardes, pero que no requieren una presencia permanente. Un ejemplo típico de septiembre: unos padres que retoman su horario de oficina y necesitan a alguien de 15:00 a 20:00 para recoger a los niños del colegio, ayudarles con las tareas y preparar la cena.

Externa con disponibilidad para canguro

Es una externa con su horario habitual pactado, normalmente de lunes a viernes, que además, de forma puntual y por acuerdo previo, se queda alguna noche haciendo de canguro. No es un servicio de canguro añadido a la jornada diaria, sino una externa que también ofrece esa disponibilidad eventual cuando la familia la necesita. Por ejemplo: una externa que trabaja en horario de mañana y tarde entre semana, y que además se queda los viernes por la noche para que el matrimonio pueda salir a cenar, con una frecuencia pactada de antemano —puede ser un viernes a la semana, dos al mes, o la que mejor encaje con cada familia—.

Matrimonios de servicio

Cuando la casa es grande, hay finca o varias propiedades que atender, o la familia busca continuidad y estabilidad a largo plazo, un matrimonio de servicio —normalmente ella encargada de la casa y él de mantenimiento, conducción o jardín— ofrece una solución conjunta y coordinada, con la ventaja añadida de que ambos ya se conocen y trabajan bien juntos.

Personal doméstico filipino

Mimucama está especializada en la selección de personal doméstico filipino, un perfil especialmente valorado por las familias más exigentes gracias a su gran capacidad de adaptación, su trato cariñoso y paciente con los niños, y su discreción en el día a día de la casa. A esto se suma el dominio del inglés, un valor añadido muy apreciado sobre todo de cara a los niños, que pueden practicar el idioma de forma natural en su propio hogar. Trabajamos tanto para familias en Madrid como para familias españolas y europeas que se trasladan al extranjero y quieren llevarse con ellas a una empleada de confianza, o que buscan directamente un perfil filipino para su nuevo destino.

Conductores y jardineros externos

Para casas con necesidades más específicas, seleccionamos también conductores particulares y personal de mantenimiento de jardín, siempre con las mismas garantías de verificación que el resto de perfiles.

Cómo es nuestro proceso de selección, paso a paso

Nuestro proceso de selección es ágil, pero eso no significa que los candidatos disponibles sean ilimitados: septiembre se queda corto si se empieza a buscar en septiembre, porque es cuando más familias buscan a la vez y los mejores perfiles se colocan primero. Así es como trabajamos en Mimucama:

1. Escuchamos a la familia. Antes de proponer ningún perfil, necesitamos entender bien la casa: cuántos niños hay y qué edades tienen, si hay una persona mayor que requiere cuidados, qué tareas son prioritarias, qué horario se necesita y qué tipo de carácter encaja mejor con la familia.
2. Entrevistamos personalmente a cada candidata. No trabajamos con currículums sin más: cada persona pasa por una entrevista en la que comprobamos su experiencia real, su formación y su disponibilidad.
3. Verificamos referencias llamando directamente a los antiguos empleadores. Es, probablemente, el paso que marca la diferencia. No nos basta con que la candidata aporte un teléfono de contacto por escrito: llamamos nosotros mismos para confirmar cómo fue la experiencia.
4. Comprobamos la documentación. Permisos de trabajo, situación administrativa y cualquier papel necesario para formalizar la relación laboral sin sobresaltos.
5. Presentamos a la familia solo los perfiles que encajan de verdad. No enviamos decenas de currículums al azar: seleccionamos dos o tres candidatas que responden a lo que la familia necesita, para que la decisión sea más fácil.
6. Acompañamos la incorporación. Una vez elegida la candidata, si la familia lo desea, nos ocupamos también del contrato y del alta en la Seguridad Social a través de nuestra Gestoría de Empleados del Hogar.

Garantía de sustitución: qué pasa si la persona seleccionada no encaja

Sabemos que, por muy cuidadoso que sea el proceso, a veces la convivencia no funciona como se esperaba. Por eso todas nuestras selecciones incluyen una garantía de sustitución de un año, con hasta tres incorporaciones (incluida la primera). Esta garantía aplica tanto si es la empleada quien decide dejar el puesto como si es la familia quien, por cualquier motivo, decide hacer un cambio. No hace falta justificar la decisión: nuestro objetivo es que la familia quede tranquila y bien atendida durante todo el proceso, no solo el primer día.

Honorarios: cómo funciona el pago

Nuestros honorarios de selección equivalen a una mensualidad de salario bruto de la persona contratada, y se abonan en dos partes: el 50% al iniciar el proceso de selección y el 50% restante cuando la empleada se incorpora al puesto. De esta forma, la familia solo completa el pago una vez que la persona ya está trabajando en su casa.

¿Por qué buscar antes de que empiece el curso?

Cada año se repite el mismo patrón: la demanda se dispara a finales de agosto y durante septiembre, justo cuando también aumenta la oferta de familias que buscan, lo que hace que los mejores perfiles —los que tienen más experiencia y mejores referencias— se coloquen primero. Empezar el proceso de selección en julio o a principios de agosto te permite adelantarte a esa mayor competencia y llegar a septiembre con la persona ya incorporada y adaptada a la rutina familiar, en lugar de empezar el curso todavía buscando.

Preguntas frecuentes sobre selección de personal doméstico

¿Cuánto suele durar un proceso de selección con Mimucama?

Aquí es precisamente donde Mimucama se diferencia: gracias a nuestra amplia base de candidatos, la agilidad es una de nuestras señas de identidad. Desde que una familia nos solicita iniciar el proceso hasta que empieza a entrevistar candidatas no suelen pasar ni 24 horas, y en muchos casos, en 48 o 72 horas la persona ya está seleccionada y dispuesta para incorporarse al puesto. Perfiles muy específicos, como el personal filipino con nivel alto de inglés, pueden requerir algo más de tiempo.

¿Qué diferencia hay entre contratar una empleada interna y una externa?

La interna reside en el domicilio familiar y ofrece disponibilidad prácticamente completa, ideal para el cuidado de bebés, niños pequeños o personas mayores que requieren atención constante. La externa acude en un horario pactado y no vive en la casa, y es la opción habitual cuando se necesita apoyo en tareas concretas como la recogida del colegio, las tareas del hogar o el cuidado puntual de los niños.

¿Trabaja Mimucama solo en Madrid?

Nuestra base de selección está en Madrid, pero trabajamos con familias de toda España y también con familias que residen fuera de España y buscan personal doméstico —especialmente perfiles filipinos— para su domicilio en el extranjero.

¿Habla inglés el personal doméstico filipino que selecciona Mimucama?

Sí, en general el personal filipino que seleccionamos tiene un buen nivel de inglés, lo que resulta especialmente valorado por familias que quieren que sus hijos practiquen el idioma en el día a día. A eso se suma su gran capacidad de adaptación, su trato cariñoso y paciente con los niños, y la discreción con la que se integran en cada casa.

¿Qué ocurre si la persona seleccionada no encaja con la familia?

Se aplica nuestra garantía de sustitución de un año, con hasta tres incorporaciones incluida la inicial, tanto si el cambio lo propone la familia como si lo decide la propia empleada.

¿Puede Mimucama encargarse también del contrato y del alta en la Seguridad Social?

Sí. Una vez seleccionada la persona, nuestra gestoría de empleados del hogar puede tramitar el alta en la Seguridad Social, conforme a la normativa vigente para las personas trabajadoras del hogar familiar —incluyendo la obtención del Número de Seguridad Social (NUSS) y del Código de Cuenta de Cotización (CCC) cuando es necesario— y la redacción del contrato de trabajo, para que la familia no tenga que ocuparse de la parte administrativa. Para el cálculo mensual de las nóminas ponemos a disposición de nuestros clientes, y de cualquier persona interesada, nuestro Generador de Nóminas de Empleados del Hogar, una plataforma de autogeneración online muy fácil de usar, con un coste de 7,49 € por nómina, que se completa en menos de dos minutos.

¿Qué documentación comprueba Mimucama antes de presentar una candidata?

Verificamos la identidad, la situación administrativa y los permisos necesarios para trabajar en España, además de comprobar las referencias de empleos anteriores contactando directamente con los antiguos empleadores.

¿Se puede contratar un matrimonio de servicio para una sola vivienda?

Sí, es una de las opciones más solicitadas por familias con casas grandes o fincas, donde conviene coordinar las tareas del hogar con el mantenimiento, la conducción o el cuidado del jardín, y valoran que ambas personas ya se conozcan y trabajen bien en equipo.

¿Cuándo es mejor empezar a buscar empleada de hogar de cara al nuevo curso?

Lo ideal es iniciar el proceso en julio o principios de agosto, antes de que se concentre la demanda de septiembre, para poder elegir con calma entre los mejores perfiles disponibles y llegar al inicio del curso con la persona ya incorporada.

¿Cómo se calcula el precio de la selección de personal doméstico?

Nuestros honorarios equivalen a una mensualidad de salario bruto de la persona seleccionada, y se dividen en dos pagos: el 50% al comenzar el proceso y el 50% cuando la persona se incorpora al puesto.